RICARDO Ramirez Pimentel

Dirgir las operaciones de servicios y de proyectos gestionando y garantizando el correcto uso de los recursos operativos tales como vehículos, herramientas, tecnologías y personal. Así mismo, el responsable de iniciar, planificar, ejecutar, dar seguimiento y cerrar los proyectos existentes de las cuentas claves (Key Accounts) garantizando así el más alto nivel de satisfacción del cliente y la comunicación entre todas las partes involucradas. El manejo trabajo en equipo, inteligencia emocional, coaching y el liderazgo para lidiar para solucionar conflictos entre personas para conseguir objetivos fueron algunas de las habilidades desarrolladas. Bajo esta posición estuve con 30 personas bajo mi cargo.

Dentro de mis funciones en esta posición estuve manejando los clientes de servicios, marketing y los clientes de proyectos de ingeniería o cuentas claves. Bajo mi dirección estuvo la gestión de suplidores de servicios para requerimientos que surgían en el departamento y la empresa, creación de las políticas del departamento, procesos y flujos de ventas, representaciones de marcas a nivel internacional como Siemens, Fonestar y Grupo SCR, coordinaciones de ferias de servicios para fines de exportación y de promoción interna/Extranjera, cierre de acuerdos comerciales desde la prospección hasta la entrega de proyectos en funcionamiento a cuentas claves. También se implementaron el uso de encuestas de satisfacción y la realización de análisis de mercado y comerciales para poder presentar los indicaciones de gestión en las reuniones con los socios/gerencia general.

Ofrecer clases de distintos temas relacionados a Marketing Digital mostrando en clase las últimas tendencias para que los estudiantes puedan aplicarlos a sus propios proyectos o donde trabajan.

Vender los productos de la empresa tales como: Fletes, servicios de aduanas, almacenaje y más. Mantener actualizados sobre el estatus de su carga a los clientes asignados a mi. Dar seguimiento a través de llamadas y correo electrónico a los clientes de la cartera de la empresa. Además de dar mantener al tanto a la fuerza de ventas al momento de crear cotizaciones y facturación. Estuve involucrado en negociaciones de tarifas de fletes especiales desde y hacia destinos específicos. Registrar los costos de fletes marítimos y los cargos adicionales en el sistema utilizado por la empresa para que los vendedores tengan la información fresca y disponible para poder tomar decisiones y ofertar a los clientes los servicios. Realizar visitas comerciales y/o cortesía en caso de ser necesario a los clientes o posibles clientes.