Pablo Fernández Solera

Mis responsabilidades en esta posición eran; cumplir con múltiples funciones, dando soporte a los clientes con dos canales de servicio, correo electrónico y teléfono, utilizando estas herramientas debía dar pronta respuesta al cliente de la localización de su pedido luego de ser despachado del centro de distribución. Una mis tareas fue la responsabilidad de manejar información financiera confidencial de los clientes. Uno de mis objetivos y mi mayor logro fue que los clientes obtuvieran de mi parte un 90% de satisfacción en el servicio recibido.

Dentro de mis responsabilidades en la gerencia de Servicio al cliente coordinaba, las áreas de soporte a software, hardware, cableado, configuración de red así como telefonía. Distribución de equipo de cómputo y accesorios. El área de soporte en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo. El área de servicio de instalación, diseño y cableado estructurado de redes. Servicio personalizado a usuarios finales con un excelente sistema de soporte desarrollado en nuestra empresa e implementado en residencias así como en empresas con un excelente promedio de satisfacción del 90%.

Asistencia directa a la jefatura del departamento de transportes. Administrar la oficina de transportes en ausencia del jefe. Con personal a mi cargo debía girar órdenes e instrucciones a subalternos del departamento con un excelente promedio de cooperación del 85%. De este puesto herede experiencia en administración de oficina y sistemas de archivo de información.