Yeisy Castillo Castillo

Pasantia, soporte al usuario,reparacion de linea de data y telefonos cisco.

Atención al usuario. Verificación del funcionamiento de software y hardware. Instalación de los software o sistemas como SAP, Office etc. Actualización de sistemas. Instalación sistemas operativos. Comunicación de software con base de datos en SQL. Configuración e instalación de redes internas y externas LAN y Wan. Instalación y reparación de las diferentes impresoras. instalación y reparación de POS (Puntos de ventas) GBM. Configuración de CK3 o tracker y sus secciones de SAP para inventarios. Limpieza y organización de los centros de cableado y data center. Instalación y cambio de los equipos de comunicación como router, swicth, AP cisco.

asistencia remota a usuarios desde diferentes ubicaciones.* administración de los procesos y ventas de las tiendas con un software de gestión llamado libra.* creación y asignación de tickets de incidencias y solicitudes de usuarios y clientes.* asistencia en sitio a usuarios.

Instalar y configurar la tecnología a utilizar en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones* Realizar mantenimiento periódico del sistema* Brindar asistencia a empleados o clientes sobre tecnología* * Realizar diagnósticos de hardware y fallas de software* Buscar soluciones a cualquier falla e implementarlas* Reemplazar las partes dañadas o con mal funcionamiento de los equipos cuando sea necesario* Realizar la solicitud de las nuevas piezas cuando faltan en el inventario* Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa* Implementar y guiar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos* Probar y evaluar nuevas aplicaciones antes de que sean implementadas en sistemas* Configurar perfiles, correos y accesos para nuevos ingresantes, así como brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas* Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.