Darling Castañeda

• Apoyar al Director Regional en el manejo de la Operación, el cual representa el 32% de la operacion global en el mercado de Hidrocarburos. • Atencion directa a los clientes • Recepcion, investigacion y solucion de reclamos. • Dar seguimiento a los lineamientos y procedimientos de cada proceso que permita que el departamento logístico contribuya en el ahorro de los recursos tanto logísticos como monetarios de la empresa. • Negociación directa con fábricas. • Manejo de quejas y reclamos • Creación y mejoramiento de procesos • Gestión de Inventarios. • KPI de cumplimientos

• Atender Reclamos. • Coordinación constante con planeación. • Verificación de métricas con colaboradores y Proveedores. • Gestión de Servicio, verificación de movimientos dentro y fuera de la bodega. • Coordinar el uso de proyectos nuevos y en vigencia con el resto del departamento logístico. • Participación en SOP’s. • Realizar reportes mensuales de movimientos de entrega y despacho. • Servicio al cliente, con efectividad del 96 % en respuesta y solución. • Manejo de Cartas de Crédito. • Desarrollo e implementación de herramientas para el seguimiento de órdenes logrando un incremento del 15 % en cumplimiento de fechas. • Verificación de trámites aduaneros • Auditorias de Procesos, control de los inventarios, • Contacto directo con los orígenes y fábricas.

• Trabajar con las diferentes franquicias y sus respectivas fábricas en Usa, Europa, Asia, Brasil para la solicitud de órdenes. • Manejo de Ordenes con gran complejidad de especificaciones. • Participación en Proyectos y Procesos de Mejora continúa • Realizar reportes de ventas, compras mensuales, trimestrales. • Manejo de embarques y ordenes DROP • Planificación de mercancía a través de forecast. • Seguimiento de embarques hasta entrega final • Reportes mensuales • Facturación • Compras • Recepción y procesamiento de ordenes • Atención al cliente