SANTA LUCIA GUZMAN FELIZ
Con amplia experiencia en el sector bancario, destacándome en relaciones con clientes premium, ventas, liderazgo de equipos. Orientada a resultados, con habilidades de negociación y toma de decisiones, contribuyendo al crecimiento y rentabilidad de las instituciones para las que he trabajado.
Experiencia
Banco Scotiabank 2018 - 2024 Oficial de Relaciones Premium | 2023 - 2024 Desarrollé planes de acción para la captación de clientes Elite y Platinum. Supervisé y entrené al equipo de ventas Premium. Elaboré estrategias de colocación de tarjetas de crédito Premium. Di seguimiento y validé preaprobaciones y entregas de tarjetas. Presenté informes de gestión a la Gerencia Senior. Oficial de Banca Personal | 2020- 2023 Capté nuevos clientes y gestioné ventas de productos financieros. Formalicé préstamos vehiculares, hipotecarios y de consumo. Atendí y fidelicé clientes asegurando un servicio de calidad. Gestioné aperturas de cuentas y transferencias locales e internacionales. Cajera | 2018 - 2019 Y Representante de Servicios Bancarios | 2019 - 2020 Orienté y atendí a clientes en la sucursal. Gestioné requerimientos y resolví consultas de clientes. Coordiné el flujo de atención para optimizar el servicio.
Servicio al Cliente | 2013-2015 Promocioné y gestioné el uso de tarjetas de crédito. Contacté clientes para incentivar el consumo y uso adecuado de productos financieros. Atendí solicitudes y gestioné cambios de productos bancarios.