Ivania García Avilés

Manejo de personal.  Realización de cierre de caja, tienda, depósitos.  Relación con proveedores, abastecimiento de tienda.  Manejo de inventario.  Atención al cliente.  Ventas.

 Conocimiento de funcionamiento de tienda para brindarle al cliente la mejor experiencia de compra.  Brinde información veraz y oportuna sobre la gama de productos.  Optimo Servicio a Clientes.  Identifique las necesidades del cliente y así ofrecerle la mejor alternativa de venta.  Actualización de precios  Organización de espacio de exhibición de productos.

 Monitoree productos en pvf, su rotación.  Supervise Pvf, planimetría, rotación de producto, atención al cliente.  Recupere cartera inactiva y prospecte clientes a afiliación de Distribuidores.  Cree artes para redes sociales.  Medí a través de encuesta, la atención brindada en PVF por las ejecutivas.  Apoyo en proceso de ventas.  Diseño de material pop para pvf.  Propuesta para Reconocimiento de marca.

Proporcione a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios de la empresa.  Asistí al área de Recursos Humanos: Manejo y Control de Entrega de Colillas Inss y pago, solicitudes de Constancias laborales y salariales, Entrega de Cheques Liquidaciones, Entrega de Tarjetas de Pago.  Maneja conflictos: recibí todas las quejas, sugerencias o reclamos de los clientes, registrándoles y canalizándolas para proceder a resolver y brindar satisfacción a este.  Asistencia en ventas. Brinde información sobre los productos y servicios de la empresa, dándole el debido seguimiento para resolverle al cliente en tiempo y forma.  Gestione tareas generales. Apoyé en tareas administrativas como responder llamadas y correos electrónicos, entre otras gestiones serví de intermediaria entre el equipo técnico y el cliente, Coordinación de Citas, Atender Consultas de Facturas, Estados de Cuenta etc.

Atención de listas de textos específicos de distintos colegios.  Mercado de Gama de productos.  crecimiento de volumen de ventas/ cumplimiento de metas.  Servicio al cliente.  Administración de Tienda  Coordinación de personal.  Funciones administrativas y Manejo de inventario.  Captación de clientes- Aumento de cartera.  Ventas- Internas (Recinto Universitario) Externas (Personal Natural Comercios) Logros: Incrementé las ventas, mejoré el ambiente físico de tienda, fui valorada por mystery shopper con un alto nivel de desempeño en medición de la calidad del servicio y el nivel de atención al cliente en el punto de venta dos veces consecutivas.