Moises Ernesto Moron Salazar

Lideré la optimización operativa de una cadena con 4 almacenes y 5 tiendas. Creé el Departamento de Servicio Post-Venta desde cero, llevando el tiempo de resolución de meses/años a un SLA de 7 días. Automaticé más de 10 procesos mediante GP, WOW, Roadnet, Shopify y Mobilecast, y desarrollé una app interna de trazabilidad en tiempo real. Implementé filosofía Lean logrando –80% en horas extras y mantuve el ERI >98%. Capacité hasta 220 personas/ciclo en 9 ubicaciones. Gerencié además un almacén de 10,000 m² desde cero, representando el 60% de los ingresos de la empresa en 2025.

Gestioné la operación logística del almacén central (B2B y B2C), coordinando un promedio de 110 pedidos diarios y liderando un equipo de 15 personas entre choferes, motoristas y auxiliares de despacho.

Administré la operación completa de la marca en RD logrando un crecimiento de ventas de +300%, posicionando las tiendas en los primeros lugares de la cadena internacional. Reduje la nómina en un 40% asumiendo funciones gerenciales y gestioné importaciones desde China, Perú, Colombia y Venezuela.

Dirigí la expansión de 3 a 24 tiendas en Venezuela, Colombia y República Dominicana, liderando equipos de 80 a 120 personas. Mantuve crecimiento sostenido de ~15% mensual en ventas y elevé el indicador de piezas por factura de menos de 2 a más de 3 unidades mediante programas de incentivos.

Coordiné la apertura simultánea de 3 tiendas en los principales centros comerciales de Caracas en solo 15 días, liderando un equipo de 20 personas y ejecutando la estrategia de lanzamiento de marca en medios locales.

Lideré el crecimiento de la red de 3 a 26 tiendas en Venezuela, gestionando aperturas integrales (layout, remodelación, ERP, branding y capacitación). Reduje el índice de merma del 8% al 0.03% sobre la venta en los primeros 3 meses mediante auditorías y protocolos de control sostenidos durante toda la gestión.