Maritza Virginia Sandino Mayorga

Garantizar cumplimiento de metas de cartera, clientes e indicadores de desempeño financiero y operativo de las sucursales; coordinar elaboración de planes de las sucursales; proponer estrategias y métodos de trabajo que simplifiquen la realización de actividades de las sucursales; dirigir instancias evaluativas y resolutivas de la Gerencia; asesorar y entrenar a los gerentes de sucursal en base a competencias requeridas y evaluaciones de desempeño; tomar medidas preventivas y correctivas en base a resultados de desempeño financiero y operativo de las sucursales; evaluar la cartera en proceso de recuperación extrajudicial o judicial de todas las sucursales; proponer a la gerencia general casos de créditos incobrables a cancelarse contra reserva de acuerdo a normativa establecida; estructurar plan de recuperación de cartera morosa institucional; informar a la Gerencia General sobre la recuperación y colocación de cartera de todas las sucursales; elaborar POA de la Gerencia de Negocios; asistir a Recursos Humanos en la selección de candidatos para puestos de su área; solicitar auditorías internas para las sucursales; administrar los bienes y recursos asignados a la Gerencia de Negocios; brindar información a los proveedores de recursos cuando se le solicite.

Coordinar la ejecución de estrategias y políticas operativas que aseguren calidad de cartera y rentabilidad en las sucursales a cargo; promover una mayor cultura de pago en la red de sucursales asignadas; monitoreo de las tendencias de recuperaciones e índices de exposición de cartera; monitoreo de las cargas de trabajo por puesto en las sucursales para la detección de las debilidades en la atención a los clientes; establecer medidas de control interno en las sucursales asignadas que aseguren el cumplimiento de lo establecido en las políticas y procedimientos vigentes; mantener mecanismos de comunicación directa con las sucursales; visitas mensuales de supervisión a sucursales para evaluar el desempeño financiero y operativo; cumplimiento a las recomendaciones de auditoría interna y externa; informe a la Gerencia de Negocios sobre el estado de las metas de colocaciones y recuperaciones por sucursal asignada; determinar las necesidades de capacitación para el personal de las sucursales; seguimiento y apoyo a los trámites administrativos de las sucursales ante las oficinas centrales; apoyo en la cobranza administrativa de la cartera de créditos; supervisar lìmites de efectivo en caja de las sucursales.

Formulación de estrategias de recuperación; clasificación y distribución de cartera; zonificación de cartera por sucursal; proponer al comité de cobro central las estrategias de recuperación de crédito de alto riesgo; negociaciones crediticias; supervisión y seguimiento al personal de recuperaciones.

Elaboración del POA de la sucursal; administrar la cartera de créditos; administrar la recuperación de la cartera de créditos saneados; presidir el Comité de Crèdito de la sucursal; elaborar, evaluar y supervisar los planes de recuperaciones; proponer las instancias correspondientes las estrategias de recuperación de créditos de alto riesgo; proponer nuevos productos o servicios financieros de acuerdo a las necesidades del mercado; supervisar la calidad de información al cliente y la entrega de servicios y beneficios conforme a normativa; asesorar y supervisar al personal de la sucursal sobre el cumplimiento de políticas, normativas y procedimientos institucionales; evaluaciòn del desempeño al personal de la sucursal; identificar y comunicar las necesidades de capacitación para el personal de la sucursal; garantizar la custodia y protección de la documentación y soportes de las operaciones de las sucursal de acuerdo a los convenios; solicitar los servicios de auditoría interna e implementar los planes de mejoras de acuerdo a los informes tècnicos; garantizar la administración eficiente y eficaz de los recursos financieros y la protección y buen uso de los equipos y mobiliarios asignados a la sucursal.

Brindar información a clientes potenciales sobre los productos y servicios financieros de la institución; trámite de la formalización de los créditos nuevos, renovaciones y reestructuraciones de crédito; trámite de la formalización de la documentación legal necesaria para el desembolso de crédito; resguardar y controlar los expedientes de crédito; colaboración en la elaboración de los planes y estrategias de la sucursal; y garantizar la logística necesaria para el desarrollo de las actividades rutinarias de la sucursal.

Planificar y programar en conjunto con el director ejecutivo las actividades a ser realizadas a su cargo, conforme a los objetivos, políticas y recursos disponibles; evaluación al desempeño; proponer a la junta directiva la capacitación del personal; solicitar medidas de estímulos o sanciones disciplinarias al personal; llamado a concurso y selección de candidatos; registro de sanciones, renuncias, despidos, promociones, salarios, faltas; solución de conflictos y velar por un adecuado ambiente de trabajo.

Prospección y atención al cliente; desarrollo de servicios financieros; evaluación y recuperación de créditos; formulación de estrategias crediticia y de recuperaciones; Evaluación, selección, reclutamiento e inducción de personal.

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relativas a la gestión de la Unidad. Administrar la cartera comercial e individual de la institución. Elaboración, revisión y actualización de políticas y metodología crediticia de la institución. Supervisar el análisis y aprobación de créditos acordes a los lineamientos normativos establecidos. Controlar el crecimiento de la mora de los créditos. Garantizar la recuperación de la cartera crediticia. Participar en los procesos de revisión del Plan Estratégico Institucional, elaboración del presupuesto y del Plan Operativo Anual. Participar en los Comités instruidos por la Gerencia General y proveer información necesaria para el análisis del riesgo crediticio. Implementar y cumplir con políticas, metodologías y procedimientos definidos por la Gerencia de Riesgos. Presentar a Gerencia General y Responsable de RRHH, nombramientos y cancelación de personal bajo su cargo. Evaluación de desempeño del personal de la Unidad. Negociación directa con clientes. Elaboración de reportes de cartera para la Gerencia General.