Kheysel Liamara Mendoza Lopez

Experiencia en atención al cliente face to face, negociación de cuentas por cobrar y cuentas en cartera saneada

Administrar, dirigir, supervisar, organizar y controlar a traves del equipo de trabajo todas las asignaciones de carteras en los niveles de mora desde 30 dias hasta 210 dias. Elaboración de reportes estadisticos, pérdidas, recuperación de perdidas. Dar seguimiento a las asignaciones de cuentas nuevas. Control de comisiones por cada gestor de cobro. Cumplir y hacer cumplir los planes y programas implementados por la compañía con el fin de participar activamente en el cumplimiento de metas. Administrar los niveles de eficiencia y eficacia tanto como rentabilidad como liquidez. Elaboración de coaching por cada gestor asignado al equipo, retroalimentación (feedback). Entre otras.

Administración de la Cartera Judicial con el apoyo de abogados externos del Banco (9 abogados). Dar seguimiento al trámite de embargos, cobranza judicial y extrajudicial de los abogados. Seguimiento, control y supervisión de los casos de embargos Revisión y negociación de casos de pago de cuentas en estado de embargos. Control y seguimiento a la rehabilitación de cartera por cada abogado. Renovación y revisión de contratos por servicios profesionales de los abogados. Elaboración de reportes de pago por recuperación de cartera por cada abogado. Elaboración y seguimiento a las estrategias de recuperación planteadas. Entre otras.