Carolina Ramirez Muñoz

- Responsable de la operación del departamento de Recursos Humanos - Responsable de las metas de Recursos Humanos en la propiedad, incluyendo: ‘Servicio del Staff’, ‘Compromiso y Motivación de los empleados’, ‘Planes de desarrollo’, etc. - Entrenamiento y desarrollo: Responsable del calendario anual de entrenamientos, certificaciones anuales del personal del hotel, evaluación de las necesidades de entrenamiento, etc. - Proceso de compensación total, incluyendo estructura de salario, análisis de reducción de costos y presupuesto de nómina. - Reclutamiento y selección de personal. - Evaluaciones de desempeño - Champion para la propiedad de los programas de medición de satisfacción de clientes, BLT y TripAdvisor - Manejo de queja de clientes, incluyendo las plataformas de medición de satisfacción del cliente y TripAdvisor - Control de Calidad (Auditorias de Brand Standard, Manejo de alimentos, Prevención, etc.) - Champion Actividades de servicio a la comunidad de la propiedad. - Champion para el mercado del programa de YCI - Desarrolladora del programa « TakeCare » en propiedad. - Soporte experto de GRS para los hoteles de Latinoamérica.