Johan Gerardo
Administrador de empresas con más de 10 años de experiencia en puestos de gestión, administración de recursos, manejo de personal, seguimiento y control de procesos, con alto sentido de compromiso y responsabilidad.
Experiencia
Encargado de la operación de Agencia León, dedicado a la supervisión del cumplimiento de procesos internos, gestión de inventarios, manejo de efectivo, distribución y recursos humanos. Trabajo en el alcance de los objetivos corporativos anuales, financieros y no financieros. Controlo temas de seguridad física, orden, limpieza y funcionamiento efectivo. Tengo como foco minimizar los riesgos y buscar constantemente la productividad y rentabilidad, gestionando, controlando y ejecutando presupuestos de la mano con la toma de decisión.
Servicio y atención a los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio; control de reservas y consumo de los huéspedes. Supervisión, organización y manejo del personal de mantenimiento, limpieza y transporte según la necesidad del hotel y la clientela.
Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización. Manejo de inventario, y control de flujo de Caja. Elaboración de pedidos CDI, procedimientos y flujo gramas. Supervisión de ventas, atención y seguimiento Postventa.
Administrador de Sistema Gestor Financiero orientado a los ingresos de la empresa (SAP), encargado de la elaboración y el análisis de informes financieros, y control de gestión presupuestaria.
Administrador del Sistema Gestor de Administración al cliente, manejo y evaluación de niveles de servicio. Elaboración de informes FODA, enfocado en la revisión y elaboración de procedimientos para el servicio al cliente. (Proceso de Venta y Posventa.