Ana Patricia Alcántara Urbina

Gestionar y administrar el buen funcionamiento operativo, administrativo y financiero de la sucursal. Realizar visitas y presentaciones u ofertas a clientes. Velar por la aplicación de las medidas necesarias para minimizar los riesgos inherentes a la actividad bancaria. Preparar y presentar el Presupuesto anual de la cartera de Depósitos, Gastos, Ingresos y Metas de Tarjetas de Crédito, Crédito de Consumo, Seguros, Cuentas y Afiliaciones a Servicios varios. Cumplir y darles seguimiento a los indicadores de eficiencia de la Sucursal e individuales del personal. Miembro activo de la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene en representación del empleador. Y otras funciones inherentes al cargo.

Gestionar el buen funcionamiento operativo y administrativo de la Ventanilla. Preparar y presentar el Presupuesto anual de la cartera de los Depósitos, Gastos, Ingresos y Metas de Tarjetas de Crédito, Crédito de Consumo, Seguros, Cuentas y Afiliaciones a Servicios varios. Cumplir y darles seguimiento a los indicadores de eficiencia de la Ventanilla e individuales del personal. Supervisar directamente la operatividad del área de Caja y de Servicio Bancarios. Realizar visitas y presentaciones u ofertas a clientes. Entre otras funciones relacionadas al cargo.

Brindar un servicio confiable y eficaz para lograr la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas asignadas. Promover los Productos y Servicios ofrecidos por el Banco a través de las Sucursales. Suplir en sus funciones y responsabilidades al Jefe de Servicios Bancarios en ausencia del titular. Apoyar en capacitar al personal de nuevo ingreso y personal existente del área de Servicios Bancarios de la Sucursal. Entre otras funciones inherentes al cargo.

Garantizar las revisiones, contabilizaciones y reportes de la Sucursal en tiempo en tiempo y forma. Realizar la cuadratura y reporte de los documentos de la Sucursal para enviar a la Cámara de Compensación (Canje). Realizar arqueos sorpresivos a cajeros y bóveda.

Administrar los recursos humanos y financieros de la sucursal. Garantizar un servicio de calidad y eficiencia a los clientes y público en general. Prevenir y/o minimizar los riesgos operacionales. Presidir la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene de la Sucursal en representación del Empleador. Y otras funciones inherentes al cargo.

Promover los Productos y Servicios disponibles en el Banco, tanto activos como pasivos. Brindar atención especializada a clientes naturales y jurídicos. Visitar a clientes, preparar ofertas y convenios corporativos para Préstamos. Analizar y presentar casos de Convenios y/o Préstamos a las instancias resolutivas, Comité o Junta Directiva para su aprobación. Formalizar y tramitar los desembolsos de préstamos. Revisar y canalizar solicitudes de seguros de Vida, Seguros de Vehículos y Seguros de Vivienda con la Administración de Seguros. Realizar los filtros en las Centrales de riesgos, analizar las referencias crediticias del solicitante y nivel de endeudamiento. Dar seguimiento a la cartera asignada. Realizar reportes de cumplimiento de metas de forma semanal y mensual. Cumplir con las normas, políticas y procedimientos establecidos por el Banco y entes reguladores. Atender oportunamente solicitudes u observaciones brindadas por el Ente regulador, Auditoría Interna o Externa. Asistir a ferias o actividades especiales donde el Banco participara. Entre otras funciones inherente al cargo.