PATRICIA NINOSKA ZEA ESPINOZA

Monitorear transacciones de tarjetas credito y debito. Efectuar revision y analysis de todas las transacciones que Caen end estado de monitoreo. Dar seguimiento en tempo y forma a las Alberta's de seguridad de TC y TD Monitoreo de transferencias fraudulent as interbancarias

Efectuar en el sistema de tarjetas de crédito las modificaciones operativas necesarias orientadas a través de gestiones y los manuales de procesos.  Atender el desarrollo de actividades para cumplir con normas operativas.  Aplicación de crédito o débitos según el caso.  Cambios de tabla de pagos y análisis de estados de cuenta

Analizar las transacciones disputadas por el titular de la tarjeta para determinar la acción; procesar un contra cargo o cancelarlo. Procesar contra cargos adhiriéndose a las políticas y procedimientos internos y externos.  Atender, analizar y resolver todos los reclamos recibidos de clientes, a través del Sistema de Atención de Servicios según la matriz de gestiones Visa – VROL y MasterCard - MASTERCOM, lin