Elida López
Administradora con principios y valores fundamentados. Mi resiliencia, perseverancia y realizar mis tareas con excelencia me hacen una persona única para alcanzar mis objetivos personales y profesionales. El enfoque de servicio al vida para amar y servir al prójimo.
Experiencia
Velar por el cumplimiento de los objetivos del área de negocio cumpliendo con la óptima coordinación de los servicios que brinda la empresa para cumplir los estándares de calidad y servicio de cada cliente. Coordinación de personal técnico para las distintas operaciones del día. Recuperación de cuentas por cobrar USD 40,000 al año. Desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Atención a cartera de 15 clientes internacionales fijos y 20 centroamericanos variados. Administración y control de Kpi's con clientes internos y externos. Nominar, coordinar y seguimiento de la logística de la operación optimizando los recursos. Realización de cotizaciones de servicios para nuevos clientes. Control de gastos y servicios para maximizar la rentabilidad. Emisión de reportes y certificados de calidad y cantidad por cliente Rentabilidad de ingresos generando USD 90,000 favorables al año.
Responsable del personal de reservaciones. Velar por el cumplimiento de estándares de llamadas, reservaciones y satisfacción al cliente. Emisión de cotizaciones de servicios para clientes potenciales. Atención y seguimiento a clientes particulares y grupos. Generar estrategia comercial para captación de clientes. Cierre de ventas
Velar por el cumplimiento de estándares de servicio al cliente Supervisar los procesos para el registro de nuevos clientes Supervisar el servicio al cliente y dar seguimiento a requerimientos especiales Supervisar y dar seguimiento a las formas de pago corporativas y de grupo Generación de reportes y seguimiento de KPI’s Supervisión de discrepantes para OTA s y extranets Cierre de ventas de grupos Asegurar la calidad de servicio al cliente Realizar cotizaciones de habitaciones Coordinar el proceso de asignaciones de habitaciones