Andrea Rivera Vargas

Ejecución y control de campañas Administración de ciclo de vida tarjetas de crédito y débito Generar reportes productividad, efectividad y calidad del personal del área Ejecución de proyectos Manejo de proveedores y call center externos

Inducción personal nuevo ingreso. Actualización Procedimientos del área. Encargada de Comunicados Internos Creación de reglamentos y procedimientos. Confección de brief Atención de quejas Implementación de campañas en conjunto con el Coordinador

Atención de Central telefónica clientes Jurídicos Tramites de Registros de firmas Atención de Data Base de cliente Jurídicos Ingresar gestiones y brindar seguimiento a casos.

Generar Reportes Velar por el nivel de servicio y calidad de respuesta de operadores Aprobar gestiones Realizar retroalimentaciones mensuales Realizar calificaciones mensuales para pagos de salario variables Atención y resolución de quejas