RUBEN A BARRIOS

Responsable de recibir y verificar documentación en general para el cumplimiento de normas nacionales e internacionales, Revisar bitácoras, y velar por que todo esté operativamente en regla, Manejo del personal de vuelo y pasajeros (atención al cliente de alto perfil) Dar seguimiento a la implementación del Manuales con mi área, mediante coaching Supervisión del personal a cargo y equipo de trabajo para que se cumplan las funciones establecidas, Realiza briefing con toda la tripulación para cumplir con todos los aspectos operativos, Asegurar junto al área, una excelente experiencia al cliente a través de la implementación y seguimiento de herramientas de servicio al cliente, Dar seguimiento a reclamos provenientes de clientes por problemas en la atención o servicios Trabajar con la planificación de roles de mi equipo, asegurando que reciban retroalimentación sobre su desempeño y plan de acción para a mejorar, otros...

Seguimiento de los proyectos y su documentación, Construir relaciones que cumplan con los estándares de experiencia del cliente Control de la facturación, gestor de cobros y pagos Captación de nuevos clientes Cumplir con las metas de los indicadores de NPS Llevar la digitación de los reportes, correos, informes y gestión en la website Apoyar y dar seguimiento a la ejecución de actividades operativas y Administrativas Solicitar cotizaciones y gestión de compras Elaborar informes de actividades en proceso, minutas de reuniones y controles de horarios Apoyar a la Gerencia en todas las actividades Manejo de Contactos internos, externos y presupuestos Contribuir en la implementación del proyecto web como parte del plan de marketing.

Elaboración de anteproyectos de presupuestos de la unidad, control de las partidas de gastos y cuentas especiales Coordinar con las diferentes unidades administrativas la ejecución de los servicios y acciones requeridas en la unidad Revisar correspondencia recibida en la unidad, redactar cartas, notas, memorando, circulares, informes, entre otros Verificar las solicitudes de caja menuda y viáticos Coordinar y dar seguimiento a los pagos de bienes y servicios con el departamento de compras, tesorería y control fiscal Supervisar las compras y gastos que se realicen en la unidad, documentos de valor, materiales, equipos, otros Coordinar y tramitar las especificaciones y términos de referencias a las licitaciones, solicitudes Supervisar las compras y gastos que se realicen en la unida, de los documentos de valor, materiales, equipos, otros.