COORDINADOR DE OPERACIONES RETAIL

Objetivo del puesto: Asegurar la eficiencia operativa y el óptimo funcionamiento de las tiendas físicas, garantizando una excelente experiencia de compra para los clientes, a través del cumplimiento de los estándares de servicio, control de inventarios, ejecución de procesos comerciales y administrativos, y la correcta implementación de estrategias en puntos de venta. Principales desafíos del Rol: Gestionar el CRM y el presupuesto operativo del área Procesos de operación en punto de venta Asegurar el cumplimiento de los procesos de venta y facturación establecidos Supervisar el control de inventario, incluyendo recepción, almacenamiento, conteo físico y rotación de productos Implementar y dar seguimiento a los estándares visuales y de exhibición de productos en el piso de venta Coordinar con el área de logística y almacenes para garantizar el abasto oportuno de productos Analizar indicadores clave de desempeño (ventas, ticket promedio, rotación de stock) e implementar acciones correctivas Apoyar en la capacitación operativa del personal de tienda en procesos, políticas y atención al cliente Dar seguimiento a auditorías internas, así como a quejas e incidencias operativas Colaborar en la apertura de nuevas sucursales o procesos de remodelación Proponer e implementar mejoras operativas orientadas a la reducción de costos y aumento de la eficiencia Participar en la gestión de procesos de exportación, según se requiera Perfil Requerido: Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín. Experiencia de 2-3 años en posiciones de Retail Manejo de Sap, Paquete Office (Excel Avanzado) Capacidad de liderar equipos de trabajo Habilidades de comunicación

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