FORMADOR

Perfil de Puesto: Formador/a Misión Del Puesto Desarrollar, planificar, implementar y ejecutar programas de formación efectivos y atractivos para el personal en las áreas de producto (maletines, accesorios y ropa), técnicas de venta, atención al cliente, procesos operativos y cualquier otra área relevante para el desempeño de sus funciones. El/la Formador/a será clave para asegurar que el equipo posea el conocimiento, las habilidades necesarias para ofrecer una experiencia de compra excepcional y alcanzar los objetivos de la empresa alineados al desarrollo del talento. Responsabilidades Principales Detectar necesidades de formación junto con los líderes de cada área: colaborar con los diferentes departamentos (ventas, operaciones, marketing, etc.) para identificar las necesidades de formación existentes y futuras, alineadas con la estrategia y los objetivos de negocio. Diseño y desarrollo de materiales de formación Planificación y Programación coordinar sesiones de formación presencial y/o virtual Impartir sesiones de formación de manera dinámica, interactiva y participativa, utilizando metodologías y técnicas de aprendizaje efectivas para diferentes estilos de aprendizaje. Diseñar e implementar herramientas de evaluación Seguimiento y apoyo Post-Formación Gestión de la plataforma de e-learning: Administrar y actualizar la plataforma de aprendizaje online, descargando contenidos, gestionando usuarios y realizando seguimiento del progreso. Actualización continua: Mantenerse al día sobre las últimas tendencias en el sector retail (productos, técnicas de venta, atención al cliente), así como en metodologías de formación y herramientas pedagógicas. Reporte y análisis: Elaborar informes periódicos sobre las actividades de formación realizadas, los resultados obtenidos y las áreas de mejora identificadas. Gestión de Proveedores Externos: Coordinar y supervisar a proveedores externos de formación cuando sea necesario. Requisitos Técnico o bachillerato en áreas como Pedagogía, Psicología Educativa, Recursos Humanos, Ventas, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años como formador/a, preferiblemente en el sector retail o en empresas con un enfoque en ventas y atención al cliente. Dominio de diversas metodologías y técnicas de formación (presencial, virtual, role-playing, dinámicas de grupo, etc.). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como habilidades de presentación y facilitación. Capacidad para diseñar y desarrollar materiales de formación atractivos y efectivos. Habilidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva. Orientación a resultados y capacidad para medir el impacto de la formación en el desempeño del personal. Manejo de herramientas informáticas (Plataformas de e-learning, herramientas de diseño de presentaciones). Pasión por la enseñanza y el desarrollo del talento humano. Capacidad para establecer relaciones interpersonales efectivas y trabajar en equipo. Habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y análisis de resultados.

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