Trabajo Remoto Atender Whatsapp

Objetivo del puesto: Atender correctamente a los clientes por WhatsApp, preparar cotizaciones, dar seguimiento a las solicitudes y agendar los trabajos confirmados. Funciones principales: Manejar y responder el WhatsApp de la empresa. Atender las consultas de los clientes de forma clara, rápida y respetuosa. Solicitar toda la información necesaria para preparar cada cotización. Preparar y enviar cotizaciones correctamente. Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas. Agendar los trabajos confirmados. Registrar el nombre del cliente, teléfono, descripción del trabajo, cantidad, precio, abono, saldo y fecha de entrega. Confirmar que los archivos, medidas, cantidades, materiales y demás especificaciones estén completos. Coordinar con el personal de producción la fecha de entrega. Informar al cliente cuando su trabajo esté listo. Dar seguimiento al cobro hasta que el cliente cancele la totalidad del trabajo. Funciones secundarias: Actualizar la base de datos de clientes. Organizar los contactos y conversaciones de WhatsApp mediante etiquetas. Registrar los comprobantes de pago y los abonos recibidos. Recordar a los clientes los pagos pendientes. Mantener actualizada y organizada la agenda de trabajos. Preparar un informe diario de cotizaciones, trabajos agendados, pagos recibidos y asuntos pendientes. Reportar inmediatamente cualquier reclamo, atraso, error o situación que requiera autorización. Analizar los archivos, documentos, imágenes, audios o videos que le sean enviados. Presentar observaciones, conclusiones y asuntos que requieran seguimiento. Cumplir otras tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, las cotizaciones y las ventas. Reglas de trabajo: Responder los mensajes dentro del horario establecido. Mantener una comunicación profesional y respetuosa. No ofrecer precios, descuentos ni fechas de entrega sin autorización o confirmación. No dejar conversaciones sin responder o sin seguimiento. Revisar cuidadosamente cada cotización antes de enviarla. No agendar un trabajo sin tener todos los datos necesarios. Mantener la información de los clientes bajo estricta confidencialidad. Informar inmediatamente cualquier error cometido. Solicitar autorización antes de tomar decisiones que puedan generar costos o compromisos para la empresa. Mantener un registro claro de todo lo conversado y acordado con cada cliente. Salario y comisión: Salario fijo US$150.00 mensuales. Comisión: 1% sobre cada trabajo de US$500.00 en adelante que haya sido cotizado, gestionado, agendado y seguido por el colaborador. La comisión se pagará únicamente cuando el cliente haya cancelado el 100% del valor del trabajo. Los abonos parciales no generan el pago anticipado ni proporcional de la comisión. Cada trabajo deberá estar correctamente registrado para comprobar quién lo gestionó. Requisitos: No se requiere experiencia. Idioma: solo español. Tipo de jornada: Tiempo completo.

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