Sub Gerente de Experiencia del Cliente

Propósito General del Puesto: Gestionar la estrategia de Experiencia del cliente en Nicaragua, siguiendo los estándares regionales y el enfoque local según prioridad del país. Diseñar las interacciones de los clientes a través de la medición continua de los customer journeys, así como con la gestión integral de la Voz del Cliente en todos los canales disponibles. Así mismo es el responsable de gestionar el manejo de los reclamos y estrategias para la disminución de los mismos en el país.

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