Representante Soporte tecnico y servicio al cliente

Resumen del Puesto: Brindar asistencia técnica y atención al cliente a los usuarios de las soluciones tecnológicas desarrolladas por la empresa. Será responsable de atender consultas, diagnosticar incidencias de primer nivel, orientar a los usuarios en el uso adecuado del software y dar seguimiento a los casos reportados hasta su resolución o escalamiento. Requisitos indispensables: - Técnico o estudiante de Informática, Sistemas, Desarrollo de Software o Redes. - Residir en Santo Domingo Este. - Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico básico o asistencia a usuarios de plataformas tecnológicas. - Conocimientos básicos en Windows Server. - Conocimientos básicos en bases de datos SQL y de REDES (consultas, conexión, respaldo/restauración). - Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares). - Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). - Excelente comunicación oral y escrita. - Paciencia, empatía y orientación al cliente. - Organización y capacidad de trabajo bajo presión. - Actitud proactiva y disposición para aprender. - Educación mínima: Educación Técnico/Profesional. - 2 años de experiencia. - Edad: entre 25 y 32 años. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados 9:00 am a 12:00 pm Salario: 23,000.00 $ Mensual Beneficios ofrecidos: - Beneficios de ley. - Oportunidad de crecimiento profesional. Tipo de contrato: Contrato por tiempo indefinido, Tiempo Completo.