Customer Success Specialist
Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Éxito del Cliente Trilingüe en Managua . Si cuentas con: Experiencia como QA, trainer, Subject Matter Expert, Team Lead, Onboarding Specialist, o cargos relacionados. Experiencia dando feedbacks, asesorias y coaching a equipos internos y externos. Experiencia dando soporte técnico a clientes. Capacidad para realizar presentaciones y exponer ante clientes. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia en el manejo de reportes y conocimientos técnicos en Microsoft Office. Actitud de liderazgo Proactividad en la identificación de oportunidades de mejora. Habilidades blandas que faciliten construir relaciones duraderas con los clientes. Un nivel avanzado de inglés y portugués ¡Esta oferta de trabajo es para ti! El Especialista en Éxito del Cliente se dedica a crear éxito para nuestros clientes, las comunidades que nos rodean y entre nosotros mismos. Responsabilidades: Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos/servicios. Ofrecer soluciones externalizadas de ventas internas, éxito de clientes, gestión de renovaciones y gestión de canales para las marcas más importantes del mundo. Apoyar a una base de clientes existente para cultivar y construir relaciones al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente y el compromiso. Desarrollar un excelente nivel de conocimiento del producto o servicio para responder a las preguntas de los clientes. Proporcionar formación y apoyo a los clientes y equipos internos para maximizar el uso de nuestros productos/servicios. Monitorizar la satisfacción del cliente y llevar a cabo encuestas para recoger comentarios y sugerencias. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling alineadas con las necesidades del cliente. Trabajar en colaboración con otras áreas y equipos de ventas para asegurar que las expectativas del cliente se cumplan. Preparar informes sobre la satisfacción del cliente y las métricas de éxito. En el camino tendrá acceso a oportunidades de formación de primera clase para crecer y mejorar sus habilidades y su carrera. ¿Estás preparado para marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¡Queremos conocerte! APLICA AQUÍ: https://www.linkedin.com/jobs/view/4138534276/?alternateChannel=search&refId=kGTGx8te7Ucv8Mxy44YtLw%3D%3D&trackingId=ECutUeTNUdBOSPzpPGZ3jQ%3D%3D&trk=d_flagship3_search_srp_jobs
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