Nancy Romero Morales

Atender todo tipo de solicitud e inquietud a una amplia cartera de clientes de un reconocido banco Norte Americano. Manejo de información confidencial y delicada. Asistencia en pago de tarjetas de crédito Frecuente comunicación con empresas como Western Union y Moneygram para situaciones de emergencia que los clientes podían tener. Guiar al cliente en el proceso de disputas por cargos no autorizados. Brindar información detallada sobre preferencias que el cliente pueda tener vigentes en su cuenta, porcentaje de intereses, entre otros.

Asistencia a tiendas corporativas y franquicias en Estados Unidos. Administrar todo tipo de solicitudes sobre compra y venta por parte de clientes. Auditoria de horarios de las tiendas minoristas de forma puntual y oportuna Dar seguimiento y resolver casos escalados por parte de los clientes en tiempo y forma. Apoyo en arqueos para las tiendas corporativas y franquicias. Asistencia a clientes a tráves de correo electronico, llamadas y otros medios que la empresa tenía.