Humberto José Navorio Navorio

• Gestioné toda la documentación necesaria para solicitar en Estados Unidos una Visa L-1A para el CEO de la empresa. • Elaboré un inventario y levantado de matrices sobre las leyes, normas y circulares para el cumplimiento de la institución ante la CONAMI y SIBOIF.

• Elaboré calibraciones de llamadas de todas las áreas de la empresa incluyendo crédito retail Nicaragua y Guatemala, recuperaciones y atención al cliente. • Realicé encuestas de satisfacción del cliente. • Elaboré informes de calibraciones de todas las áreas de la empresa incluyendo el estudio de parámetros de calidad y levantado de procesos. • Realicé estudios de tiempo y métodos para análisis de crédito, gerentes de cuenta y agentes de servicio al cliente.

• Scrum Master, Power Owner y equipo de desarrollo de proyectos de la compañía. • Manejo de Lean Six Sigma y gestión de proyectos. • Levantamiento de políticas, procedimientos e instructivos de la compañía