Kenia Trujillo Quiroz

Encargada del área de ventas atendiendo clientes de manera telefónica (Mensajes y/o llamadas), supliendo la necesidad a cada cliente que visitaba el local, operación de archivos, recibido y entrega de paquetes terminados y en proceso.

-Monitoreo, optimización de la atención generando rapidez en la reparación de problemas de red, atención al cliente sobre su red inalámbrica, atención a técnicos de campo, creación, seguimiento y cierre de tickets generados sobre fallas de sitios y clientes, gestión en la plataforma Orión Solar winds, monitoreo de paquete, packet loss, entre otras funciones, configuración a nivel básico de switch Huawei, Maipú y BG.- Control en procedimientos y requerimientos informáticos sobre hardware, software, SO, sistemas, redes, cámaras, sistema de seguridad, soporte técnico, control de equipos.

Responsable del área de soporte técnico abasteciendo las necesidades o consultas generadas en la institución o clientes de ella misma, administración y seguimiento de proceso de garantía en aparatos tecnológicos. Administración y configuración de la red, publicidad web. Organización, implementación y mantenimiento de los equipos informáticos, las redes y diferentes sistemas que contribuyen al funcionamiento de la empresa, realización de mantenimiento de equipos y soporte, así como la detección y resolución de posibles averías, Optimización del uso de softwares y demás sistemas entre los empleados de las distintas áreas de la empresa, gestión y asignación de cuentas y recursos a los usuarios, Asegurar la privacidad y seguridad de los sistemas de los usuarios de la organización: realización de copias de seguridad de manera asidua. Instalación, configuración y actualización de software, administración del centro de datos (Servidor, switch, sistema de cctv, router, Fortinet…) Valoración y evaluación de las demandas respecto a más recursos informáticos (memoria, discos…).