Jensy Picado Trujillo

Auditar llamadas de encuestas detractoras de TNPS y brindar respuesta a los cliente, así mismo retroalimentar al personal de sus áreas de mejora.

Encargada de herramienta Medallia y velar que se estuviera implementando el TNPS de la manera correcta.

Brindar soporte técnico en linea a los clientes de los diferentes servicios que ofrece la empresa Claro.

Encargada de asignar cartera de los clientes a las respectivas agencias de cobro para recuperación de la misma, así mismo de realización de diferentes reporterias .