Leslie Massiel Benedith Alaniz

1. Cumplimiento de metas. 2. Seguimiento de metas. 3. Verificación de calidad del servicio. 4. Supervisiones de venta del producto. 5. Planes estratégicos de ventas. 6. Cumplimiento de normas y procedimientos

1. Realización de aperturas y cierres de bóveda y ventanilla diarios. 2. Digitar y actualizar datos de clientas en el sistema. 3. Creación de desembolsos. 4. Procesamiento de pagos y planillas. 5. Creación de reportes destinado a gerencia. 6. Aplicación de saneamientos. 7. Manejo de caja general. 8. Registros de transacciones. 9. Custodia de caja chica. 10. Custodia de caja general. 11. Realización de proceso de calidad en los desembolsos, planillas, reportes, según normas. 12. Creación de ficha de clientas. Apoyo de área de Administración 1. Gestión de pagos de proveedores. 2. Logísticas. 3. Elaboración de planes de mantenimiento. 4. Supervisión de edificio y limpieza. 5. Cardex. 6. Contrataciones de servicios de proveedores. Apoyo de Encargada Operativa 1. Recibimiento de documentación. 2. Remisiones de documentación. 3. Creación de reportes. 4. Gestión de procesamientos. 5. Gestión de cumplimiento de normas y procedimientos según PLA/FT y CONAMI.

1. Realización de nóminas. 2. Control de entradas y salidas de personal 3. Autorización de caja chica. 4. Arqueo de caja chica y caja general. 5. Control y pagos de servicios básicos. 6. Control de INSS del personal. 7. Cardex. 8. Coordinación de horario de personal. 9. Control de expedientes. 10. Elaboración de contratos. 11. Elaboración de circulares, memorándum y cartas varias. 12. Logísticas. 13. Supervisiones de limpieza y edificio. 14. Pagos a proveedores. 15. Inventario de útiles de limpieza y materiales de oficina. 16. Informes.

 Elaboración de informes.  Venta y promoción de seguros.  Atención y seguimiento de quejas y reclamos según lo establecido a las normas de la Súper Intendencia de Bancos.  Gestiones de tarjetas de crédito y préstamos.  Colocación de tarjetas de crédito.  Guía de servicios (bancanet,saldos de tarjeta, uso de productos ,etc)  Brindar de manera segura y confiable información solicitada por clientes.  Atención de cliente interno.  Transferencias internacionales (aplicaciones de remesas familiares).  Venta y promoción de tarjetas de créditos.

Negociaciones de productos Pasivos ( Apertura de cuentas y Certificados a Plazos).  Negociaciones de Productos Activos ( Apertura de préstamos, Tarjetas de Créditos, Extra financiamientos).  Atención al cliente interno y externo.  Brindar información de los distintos productos a los clientes.  Cumplimientos de normativas a la prevención PLD/FT - Lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.  Atención y seguimiento de quejas, reclamos según lo establecido a las normas de la Súper Intendencia de Bancos.  Realizar solicitudes de Cheques de gerencias , chequeras, paro de cheques.  Realizar solicitudes de transferencias internacionales.  Ventas de seguros.

 Cumplir con las metas de volumen y promociones mensuales ejecutando los estándares de servicio y calidad de la empresa.  Generar a través de llamadas oportunidades de ventas que se traduzcan para captación de nuevos clientes.  Proporcionar información de productos y servicios a los clientes.  Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción  Ofrecer un servicio oportuno y atento.  Generar y cultivar relaciones con los clientes de esta manera tener fidelizacion de los mismos.