Jostin Heinier Salazar Perez

Servicio al cliente •Atención personalizada en oficina a clientes para resolución de conflictos, problematicas o consultas de los servicios en un lapso menor a 20 minutos. • Servicio técnico de equipos o servicios para solucionar la falla ya sea en el centro de atención o bien para su envío a revisión y reparación a taller en un lapso de 15 días. • Generación de casos especiales por fallas de señal en lugar de residencia y envío de soporte técnico a la zona en solución de mejorar el servicio brindado. • Atracción a clientes y generación de ventas comerciales en servicios de telefonía cable o internet. Para su posterior facturación en sistema SAP, entrega y firma de contratos en un tiempo de 30 minutos. •Retención de clientes que deseaban irse a otra compañía, negociando planes de ofertas o descuentos en sus servicios. •Cajas: Manejo de valores y cobro de facturación, papeleos de cajas, arqueos etc. •Backoffice: Revisión de contratos y firmas para su escaneo y almacenamiento en Onbase.

•Atención a clientes para su cobro y pagos eficientes de servicios y tarjetas en tiempos no mayores a 5 minutos. • Manejo de valores, caja fuerte, control de remesas y punto de atención al cliente sin jefe inmediato. • transferencias de dinero ya sea por medio de sistemas bancarios o envío remesas al exterior por medio de Sistema western union. • Manejo y venta de etiqueteras para eventos y conciertos. • consultas y pagos de marchamos del INS en el menor tiempo posible generando mayor generación de cobros y comisión de los mismos en puntos de atención.

• Atención personalizada de clientes para realizar de depósitos y retiros con conocimientos en recepción de distintas monedas (dolares,colones) o cheques ( exterior o local) asi como generar reportes o ROE en caso que lo requiera. • Manejo de valores en altas cantidades de dinero de manera eficiente para su resguardando lugares de seguridad bancario. •cobros de marchamos con cumplimientos de metas de sucursal. • Archivar documentación de sucursal y envío de mensajerías, control de visitas mediante creación de tablas en excel para visualizar mejoras en sucursal. •Auxiliar en funciones adminitrativas tales como contabilidad, asientos contables, creación deexpedientes crediticios, creación control de ingresos y entregas de tarjetas a clientes mediante tablas de Excel para mejorar el tiempo de entrega, atención y reducir la cantidad en el punto.