Denis Ernesto Vélez Punongbayan

Atender los diversos trámites, pagos, depósitos, y retiros, solicitados por los clientes que visitan la agencia bancaria: Recibir y atender de manera personalizada a cada cliente, gestionando cada una de las solicitudes a realizar, procesando los depósitos, pagos, retiros y cambios de cheque de manera correcta a través del sistema de caja, corroborando los datos brindados por el cliente, revisando la identificación, moneda, documentos y cheques recibidos, validando su autenticidad, y aptitud al momento de proceder con la transacción. Promover y ofertar los diversos servicios y productos financieros establecidos en el catálogo de oferta actual, brindando de manera clara la información correspondiente de cada producto/servicio, captando el interés del cliente, haciendo énfasis en sus beneficios. Asistir de manera activa en atención al cliente, en conjunto con el área de servicios bancarios, agilizando las gestiones, evacuando consultas menores requeridas por los clientes, tramitando el llenado o revisión de documentos, previos a la atención directa con un representante de servicios bancarios, así como la facilitación de requisitos para productos/servicios, entrega de tarjetas crédito/débito y su respectiva asistencia en los ATM, y canales digitales, con el objetivo facilitar la autogestiones de los clientes. Apoyar en actividades de tesorería, realizando clasificación de moneda en estados aptos/no aptos, preparación de remesas bancarias, custodia de productos financieros en sucursal, entrega y recepción de pases y pedidos de efectivo realizados por los cajeros de la sucursal. Respaldar las gestiones de cierre de agencia realizados por supervisión, procesando la cuadratura y conciliación de los pagos recibidos en el día, elaboración de reportes de conciliación de los cheque de bancos locales recibidos, remisión de reportes al departamento de operaciones, conciliación de cierre con tesorería.

Analista de Costo: conocimiento en operaciones y gestiones financieras de cuentas de clientes, a través de la evaluación de cotizaciones de servicios publicitarios

Cajero: conocimiento en operaciones de facturación a clientes, control de efectivo y operaciones de créditos internos.

Analista de Crédito & Activaciones: amplio conocimiento en el análisis y gestión de créditos naturales, PYMES y corporativos para la cartera de Telefonía Celular de Nicaragua.

Analista de Activaciones: conocimiento en activaciones y gestión de servicios de telecomunicación para las diversas segmentaciones de cartera para Telefonía Celular de Nicaragua.

Cajero: conocimiento en operaciones de facturación a clientes, control de efectivo y operaciones de créditos internos.

Atender los diversos trámites de recuento de efectivo y depósitos, remitidos y solicitados por los clientes: Realizar la revisión, validación y procesamiento de las bolsas de seguridad remitidas por los clientes, y recolectadas por la flota de resguardo y traslados de valores, corroborando el registro correcto en el sistema de control de la empresa, a través de numeración de serie. Gestionar los recuentos de depósitos bancarios, aplicando los procesos, detallando en actas el desglose por denominaciones y montos totales de lo recibido en las bolsas de seguridad, verificando cada unidad de moneda, corroborando su autenticidad, para finalizar el proceso con el llenado de las minutas correspondientes al banco indicado por el cliente, todo esto dejando evidencia en medio audio visuales, para mayor seguridad. Recibir y procesar las diversas solicitudes de remesas recibidas por parte de las diversas instituciones bancarias, con el objetivo de realizar su traslado para resguardo en bóveda central de cada institución según corresponda, o bien a bóveda de banco central de Nicaragua, atender gestiones licitadas de bóveda central para banco Ficohsa Nicaragua. Tramitar la carga y el arqueo para cajeros automáticos (ATM) para las diversas instituciones bancarias, realizando la revisión y recuento del efectivo en moneda nacional y extranjera usa para la carga del ATM, bajo las indicaciones de cada banco, procesar el arqueo de cada ATM bajo los procesos establecidos, detallando en acta de arqueo del efectivo retirado.

Recibir, revisar los pedidos remitidos al área de facturación por parte de los ejecutivos de ventas: Validar las diversas ofertas y promociones detalladas en los pedidos recibidos, y procesarlas de manera correcta en el sistema ERP de la empresa. Gestionar de manera correcta y efectiva la validación de depósitos bancarios, y transferencias electrónicas realizadas por los clientes, en conjunto con el departamento de cartera y cobro, al momento de solicitar facturación de contado. Coordinar la con el área de despacho de bodega, el envío correcto y en entrega de los pedidos realizados por los clientes. Elaborar cotizaciones solicitadas por los clientes, verificando ofertas históricas por cliente, así mismo realizando corroboración de inventario, con el objetivo de cumplimiento y poder cubrir ampliamente los requerimientos de los clientes.

Gestionar la recepción de remesas internas de sucursales hacía oficina principal, clasificación y preparación de la misma para su posterior envío a BCN, validación de saldos en bóvedas y cajas. Atender a los diversos clientes que visitan la agencia bancaria, realizando la recepción, conteo y registro preciso de los depósitos en efectivo, cheques realizados por los clientes, procesar de manera exacta las transacciones de retiro de efectivo de cuentas, pagos de cheques, y compra/venta de moneda extranjera, gestionando todas las operaciones según todos los procesos establecidos. Organizar la elaboración de lista de prospectos de clientes para su posterior ofrecimiento de los productos financieros del catálogo de la institución.

Realizar el registro adecuado de las operaciones contables en los formatos manuales de la empresa, así mismo en el sistema semiautomático, elaborar los reportes de prefacturación de los clientes, generación de facturas de los clientes para su posterior remisión al departamento de mercadeo y su distribución a la cartera de clientes, procesar las conciliaciones y pagos de las facturas recibidos a través de cheques, transferencias, minutas de depósito y efectivo, registrando estos movimientos.