KARLA OVIEDO Gamboa

• Brindar apoyo al Vicepresidente de Loyalty & Operaciones de Servicio al Cliente en un entorno corporativo de alto volumen. • Administro calendarios ejecutivos complejos, arreglos de viaje, reuniones y comunicaciones confidenciales. • Coordinar reuniones de liderazgo, presentaciones e iniciativas operativas entre departamentos. • Preparar reportes, presentaciones, resúmenes ejecutivos y presentaciones de PowerPoint para liderazgo senior. • Ser un enlace entre ejecutivos, directores y equipos multifuncionales. • Manejar información empresarial sensible y confidencial con profesionalismo y discreción. • Preparar reportes, presentaciones, resúmenes ejecutivos y presentaciones de PowerPoint para liderazgo senior. • Ser un enlace entre ejecutivos, directores y equipos multifuncionales. • Manejar información empresarial sensible y confidencial con profesionalismo y discreción.

• Apoyé a seis Directores de Servicio al Cliente en operaciones diarias y funciones administrativas. • Administré programación de agendas, coordinación de viajes, reportes de gastos y logística de reuniones. • Asistí con comunicación organizacional y coordinación de proyectos. • Preparé reportes, presentaciones y documentación operativa. • Mejoré flujos de trabajo administrativos y apoyé iniciativas de productividad del equipo.

• Brindé apoyo administrativo a dos Gerentes Senior dentro de Operaciones de Customer Care. • Coordiné calendarios, reuniones y comunicaciones departamentales. • Asistí con reportes, documentación y seguimiento operativo. • Administré viajes para más de 12 gerentes. • Apoyé procesos de integración de nuevos empleados y eventos internos de equipo. • Gestioné proyectos y eventos para más de 400 empleados.

• Brindé soporte excepcional al cliente en un entorno de call center de ritmo acelerado. • Resolví inquietudes de clientes manteniendo altos niveles de satisfacción. • Eduqué a clientes sobre productos, servicios y soluciones de cuentas. • Cumplí consistentemente con metas de desempeño y experiencia del cliente.