Nuria Viviana Vargas Perez

• Encargada de planillas y nómina. • Dar seguimiento a los cobros y pagos de los clientes. • Entrenamiento y capacitación del personal. • Velar por la creación y ejecución del plan presupuestario departamental. • Responsable de rendición de cuentas ante la gerencia. • Crear planes de desarrollo de personal. • Evaluaciones de desempeño. • Presentación de informes mensuales. • Elaboración de plan de beneficios para empleados internos. • Supervisar su equipo inmediato. • Responsable de cualquier asunto legal. • Responsable de generación de políticas y adaptación a las leyes laborales. • Coordinar con otros departamentos de la empresa para implementar políticas internas empresariales. • Realizar el proceso de selección e ingreso de empleados directos de Infotree. • Responsable de la elaboración del plan operativo anual y de los informes mensuales de crecimiento y proyección de la empresa. • Elaborar y enviar comunicados sobre directrices internas. • Participar en la toma de decisiones en conjunto con el gerente de operaciones. • Análisis de encuestas realizadas y emitir recomendaciones respectivas. • Promover actividades sociales para los empleados. • Atender y resolver demandas laborales. • Atender escalaciones de conflictos • La directora va a estar encargada de la planificación, organización y dirección del departamento. • Velar por el cumplimien

A cargo de una base de cuenta de cliente específica. • A cargo de desarrollo de negocios y perfiles de cuenta. • Cumplió con todas las escaladas entre departamentos para aumentar las tasas de retención de clientes. • Se aseguró de que el equipo mantuviera actualizado el conocimiento de los cambios en los productos y servicios. • Presentación de informes mensuales. • Coordinar con otros departamentos de la compañía para implementar políticas internas de negocios • Supervisar a mi equipo inmediat

A cargo de un piso de servicio al cliente de más de 100 personas • Creación de un horario semanal de acuerdo a las necesidades del negocio y el reconocimiento de las horas punta de las operaciones. • Reconocimiento del empleado (Empleado del mes) • Se aseguró de que el nivel de servicio siempre fuera superior en la industria del centro de llamadas al proporcionar retroalimentación continua a los empleados. • A cargo de la capacitación del personal • Preparación de un plan de beneficios para empleados internos. • Producción de reportes mensuales • Manejo de problemas generales de los empleados • Responsable de generar políticas y adaptarse a las leyes laborales. • Preparar y enviar comunicaciones sobre pautas internas. • Participar en la toma de decisiones junto con el gerente de operaciones • Abordar las escaladas de conflictos • Evaluaciones de desempeño realizadas