Bryan Francisco Munguia López

-Brindar soporte técnico en español para plataforma de Streaming. -Realizar troubleshooting a los dispositivos soportados por la plataforma (TV, Smartphones, PC). -Solucionar problemas de facturación relacionados a las membresías de los clientes.

-Soporte de piso y chat para los agentes. -Brindar ayuda a los agentes en como solucionar cada problema que el cliente este presentando. -Escalaciones en inglés a Tier3 sobre cada error que aun no haya sido reportado. -Mantener alineado y actualizado al piso de producción sobre cada nueva actualización del producto.

-Parte del equipo de Back Office en inglés para campaña de ventas al por mayor mediante membresías. -Dar seguimiento mediante chat, email y llamadas a los casos reportados por los clientes. -Brindar soporte técnico relacionado con la plataforma del comercio.

-Brindar soporte técnico en inglés a campaña de videojuegos. -Realizar port forwarding y diferentes tropubleshooting para mejorar conexión de la consola o PC. -Realizar troubleshooting de hardware y software para un mejor funcionamiento de los videos juegos. -Brindar soporte relacionado con membresías de los clientes.