Suyen Auxiliadora Abea Brenes

● Elaboración de planes de ventas, elaboración de plan estratégico para atención de reclamos, asignación de procesos administrativos y elaboración de plan de solución para mitigar reclamos. ●Seguimiento cartera activa y prospección.

● Manejo de personal de servicio al cliente y ventas, total de ejecutivos veintidós. ● Responsable de la contratación de nuevos clientes y renovación de clientes existentes. ● Revisión y supervisión general de toda la unidad operativa de tienda ● Responsable de la adquisición y administración de manejo de inventario de equipos celulares. ● Realización de forecast anual de equipos móviles para la disponibilidad de realización de ventas y fidelizaciones móviles y servicios multimedia. ● Gestiones administrativas dentro de la tienda y con diferentes áreas de la empresa en lo que representa solicitudes de equipos móviles, equipos multimedia, agilización de créditos y otros. ● Atención directa de clientes y proveedores ● Personal bajo cargo: 25

● Realización de ventas de producto masivo de casa a casa, empresas e instituciones (Salir a calle con la fuerza de ventas) ● Realizar informes del cumplimiento de metas de ventas asignadas ● Dar seguimiento al área de back office para el cumplimiento de informes ● Entrega de informes cierre de mes al área regional ● Administración de personal administrativo y de ventas ● Manejo de personal de ventas, planeación y definir medios para realizar las ventas. ● Realización de reunión con el personal para definir metas y alcances de las ventas. ● Realizar reportes de alcances y metas de manera semanal ● Determinar el tamaño de la fuerza de ventas ● Reclutamiento y selección de personal ● Evaluar el desempeño de la fuerza de ventas ● Manejo de cartera de clientes de cuentas claves de la empresa ● Personal a cargo: 22 agentes de ventas

-Coordinar el trabajo con los senior y agentes de ventas, cumplimiento de metas de ventas del servicio de Internet, organizar y supervisar a la fuerza de ventas, planificar ventas de campos y acompañamiento a la fuerza de ventas casa a casa y empresas, realizar informes de ventas diarias, presentaciones de resultados de forma semanales, reclutamiento y selección de personal, supervisar centros de ventas y garantizar el orden y funcionamiento completo de los puntos fijos, realización de inventario a los puntos de ventas fijos. - Personal a cargo 15 agente de ventas.