Judith Estela Huembes Bonilla
Creación y ejecución de planes de mercadeo, Investigación de mercado, Experiencia del cliente, Uso de herramientas de análisis de Canales digitales y Medios sociales, Manejo de presupuesto, Experto en power point / Dashboards, Organización de eventos, Análisis de reportes.
Experience
Coordinar los estudios de mercado en Centroamérica. Medir KPI de satisfacción y resolución del servicio al cliente. Manejo de presupuesto para compra de nuevos estudios en CA. Implementar Herramientas digitales para monitoreo en RRSS, App y Web.
Manejo de marca Claro Pospago: Brief de publicidad, Tarifas, Target, funcionalidad del servicio, Comunicación, Funnel, Presupuesto, caso de negocio, metas, retenciones, capacitación a ventas y servicio al cliente, negociar con fabricantes y alianzas.
Manejo del presupuesto para estudios de Mercados (Cuantitativos, Cualitativos) Planificación y ejecución de estudios de mercado para cada línea de negocio: Top of Mind, Mystery Shopper, Share of Market, Medición de Altas, Focus Group, etc.
Diseñar estrategias comerciales, para campañas impresas y digitales. Medir indicadores comerciales KPI´S, reportaría de cumplimiento de metas, visitas y competidores. Analizar comportamientos de los clientes, segmentación, predicciones de ventas,etc