Estepanie Montufar

• Supervisar el personal a cargo: Recepcionista y Persona de Mantenimiento. • Manejar agenda de gerencia, calendarizar actividades, reuniones y citas. • Recibir documentos para gerencia. • Recibir llamadas locales y de la dirección de operaciones en Miami, USA. • Realizar y enviar reportes mensuales de la operación nacional a la dirección de operaciones en Miami, USA. • Manejar archivo de expedientes de colaboradores de la empresa. • Administrar la solicitud, seguimiento, recepción y control de insumos para librería, cafetería y limpieza.

• Resolver las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes vía telefónica. • Gestionar la devolución o cambio de productos. • Ofrecer los servicios de la empresa a los clientes. • Realizar proceso de transferencia de número telefónico de otra compañía a la nuestra o viceversa. • Manejar información confidencial de los clientes.