Markys Beras Pineda
Ingeniera industrial con más de 8 años de experiencia en la gestion integral de calidad: medioambiente, seguridad, higiene y manipulación de alimentos y documentación
Experience
). Aplicar y auditar Normas de Seguridad Alimentaria e Hídrica. Interpretar y dar seguimiento a los resultados de las muestras físico-químicas- microbiológicas. Implementar el Sistema de Administración Ambiental. Auditar estándares de Calidad en el Servicio. Desarrollar e impartir cursos de capacitación presenciales. Coordinar la implementación de los programas de calidad e identificar, monitorear, supervisar y dar seguimiento en conjunto con los departamentos involucrados, a todas aquellas áreas de oportunidad con la finalidad de resolverlas y/o prevenirlas, así como contribuir al logro de los objetivos de la empresa y la satisfacción del huésped.
Coordinar todas las actividades de los programas de calidad implantados o nuevos. Contribuir activamente en la obtención de los objetivos de la empresa. Monitorear la aplicación de los Programas de Higiene, y contribuir a las actividades que se realizan derivadas de este programa.
Dar seguimiento a la resolución de las quejas de clientes durante su estancia y pos estancia. De igual modo atender las peticiones de los mismos antes de que lleguen al hotel para crear experiencias inolvidables.
Dar seguimiento a la resolución de las quejas de clientes durante su estancia.