Claudia Argüello

Apertura y cierre de ventas (asesoramiento a clientes, negociación de precios, coordinación de producción y entrega, y seguimiento post-venta) Administré prospectos potenciales y cuentas existentes a través de base de datos con el fin de desarrollar asociaciones comerciales a largo plazo Logré reducir en un 70% las quejas recibidas por clientes existente mediante un mejor seguimiento a ordenes abiertas. Aumenté las ventas en un 40% gracias a estrategias comerciales implementadas.

Gestión integral de ventas y asesoramiento marketing (prospección, visitas a clientes, cierre de ventas, seguimiento postventas, asesoramiento a clientes, y apoyo continuo en planificación de estrategias de mercadeo). Incrementé las ventas en un 50% gracias a una mejor gestión de la cartera de clientes asignada.

Estandaricé los precios mediante la creación de un catálogo de operaciones de 700 items. Mejoré el cumplimiento de los estándares de calidad de Talleres Excel de 30% a 90%, por lo que ambos talleres obtuvieron una certificación a nivel regional. Apoyé en la creación, implementación y seguimiento a planes de Mercadeo del área de servicios, con lo que se logró incrementar en un 30% la satisfacción al cliente.

Análisis diario de encuestas recibidas con el fin de mejorar la satisfacción al cliente. Elaboré planes de capacitación personalizados que permitieron a los agentes de servicio al cliente cumplir con todas las peticiones del cliente de manera satisfactoria y eficiente.