Joselin Ramos

▪ Ingreso de gestiones en relación a Banco, Tarjetas de débito, crédito e inversiones por temas de extornos, de sobregiros en tarjetas , solicitud de chequeras. ▪ Registro y monitoreo de las solicitudes de los clientes a través de sus ejecutivas a cargo. ▪ Gestiones en general relacionadas con tarjetas de crédito, débito y sucursal electrónica. ▪ Vaciado de información y cumplimiento con las políticas del banco y cumplimiento con la SIB ▪ Brindé apoyo a 5 asesoras de negocio quienes son las responsables del contacto directo con el cliente, para poderles brindar el apoyo necesario a la cartera de clientes que cada una maneja externamente. ▪ Atención al cliente interno de todas las áreas. ▪ Atención al cliente externo , cuando se requería de atención por cualquier tema relacionado con sus cuentas, chequeras, Banca en línea, aperturas de cuentas o inversiones entre otras por telefono, correo , whatsapp y presencial .

▪ Apertura de cuentas (Bac y BBI) ▪ Ingreso de gestiones en relación a Banco, Tarjetas de débito, crédito e inversiones. ▪ Cuadre de Formas y custodio de las mismas (Chequeras, tarjetas, Códigos Bac, Claves de SEC) ▪ Registro y control de todo lo que se realiza a diario en el área. ▪ Solicitud de chequeras Gestiones en general relacionadas con tarjetas de crédito y débito ▪ Aperturas de Certificados de depósitos a plazo en Bac Bank Inc. ▪ cancelaciones y renovaciones de Certificados de depósitos a plazo en Bac Bank Inc. ▪ Apoyo a ejecutivas que son parte de nuestros clientes internos, para poderles brindar el apoyo necesario a la cartera de clientes que cada una maneja externamente. ▪ Atención al cliente interno en general ▪ Seguimiento de base de datos e información de las solicitudes que ingresan a diario

Llevar control de expedientes y sus soportes ▪ Elaboración de cartas de aprobación de operaciones ▪ Información de la Posición Diaria de Bancor a Banco de Guatemala ▪ Elaboración de respuestas de auditoría para firma de Gerencia General ▪ Cuadre de Saldos de Bancos tanto en Moneda Nacional como Extranjera ▪ Registro y Control de documentos vigentes y fenecidos (Pagarés y Cd´s) de las formas. ▪ Cobro de intereses al Banco de Guatemala ▪ Custodio de inversiones