Francella Liseth Flores Martinez

Administración de cartera de clientes en mora de 180 días a más.  Garantizar la correcta rotación de la cartera asignada, realizando investigación a clientes sin contacto.  Realización de compromisos de pagos de manera telefónica y personalmente a los clientes que visitaban las oficinas.  Realizar análisis y remisión de casos a cobro Judicial, soportando la viabilidad de la recuperación por esta vía.

 Gestión de cobro telefónica a clientes que están en mora de 1 a 180 días mora.  Dar seguimiento y control de la cartera asignada en coordinación con Jefatura de Cobro.  Atención personaliza de clientes que visitan nuestras oficinas brindando soluciones y respuestas oportunas a sus inquietudes y necesidades. .  Entablar negociaciones satisfactorias, a través de la buena atención al cliente y empatía, logrando situaciones de ganar-ganar.  Participar en reuniones con Jefatura de Cobro, brindando aporte a las estrategias a tomar, basado en mi experiencia y contacto con los clientes.

Gestión de cobro a créditos personales en mora -60 días Apoyo a gestión de cobros a clientes PYMES en rango de mora hasta 90 días Seguimiento de solicitudes de arreglos de pago. Realizar análisis de propuesta restricciones.