Myrna Santos
Cuento con experiencia de más de 10 años en el área de análisis, organización y diseño de datos, reportería, inteligencia de negocios. Como consultor SAP implemente compañías desde 0 en Costa Rica y por último como Gerente de Soporte y Servicio al Cliente con 4 años de experiencia.
Experience
Me desempeñé con el cargo de Gerente de Soporte y Servicio al Cliente en Nicaragua, con experiencia previa como consultor funcional certificado por la empresa SAP Business One a nivel mundial, cuento con experiencia en atención al cliente, con aptitud para solucionar problemas, habilidad para motivar al equipo y lograr objetivos específicos, garantizando altos estándares de calidad para poder incrementar la satisfacción del cliente final.
Me desempeñé como consultor funcional de Sap Business One, prestando soporte a usuarios finales además de realizar la configuración y velar por el buen funcionamiento de todos los módulos necesarios del sistema para la empresa en cuestión. Estoy capacitada para realizar cualquier reporte de análisis de datos tanto en las herramientas del sistema como en Crystal Report.
Me desempeñé como consultor funcional de Sap Business One, prestando soporte a usuarios finales además de realizar la configuración y velar por el buen funcionamiento de todos los módulos necesarios del sistema para la empresa en cuestión. Estoy capacitada para realizar cualquier reporte de análisis de datos tanto en las herramientas del sistema como en Crystal Report.
Formé parte de un equipo especializado en prestar servicios y soluciones que permiten a la empresa operar con eficiencia a nivel de Latinoamérica. Específicamente reporting. Adicionalmente he representado el nivel uno de soporte sobre inconvenientes de estos reportes además de prestar soluciones directamente a los usuarios finales. También estuve a cargo de varios proyectos sobre análisis y diseño en Excel para representar reportes de valores y volúmenes de ventas, órdenes de compra, históricos entre otras medidas, para usuarios finales a nivel de Latinoamérica además de prestar soporte a todos los usuarios sobre dichos reportes.