
Diana Artunduaga
Ingeniera Industrial apasionada por el marketing y el servicio al cliente. He tenido la oportunidad de trabajar para la industria de los eventos corporativos y la industria de la Salud entendiendo diferentes necesidades de mercado y tipos de clientes para brindar verdaderas experiencias.
Experience
- Logística para realización de todo tipo de eventos, congresos, lanzamiento de producto y otras actividades en los países claves del clúster y fuera de él. - Manejo del presupuesto de las franquicias asignadas: control de gastos mensuales, estableciendo presupuesto y límites. - Control del presupuesto anual del departamento y ejecución de planes de acción en el año para su adecuado uso. - Contacto y negociación con distintos proveedores a nivel internacional: agencias de viaje, de diseño, cadenas de hoteles, entre otros. - Elaboración de estrategias para mejorar la calidad de los servicios. - Desarrollo y seguimiento a cronogramas y manuales de procesos.
- Analizar datos, tendencias del mercado, investigación de consumidores y actividad competitiva a través de reportes de alto nivel con visibilidad a la directiva. - Aumento de la presencia de marca a través del desarrollo de materiales promocionales en punto de venta y vía digital. - Implementación de herramientas innovadoras para cubrir gaps de información no cubiertos a los clientes externos (médicos y pacientes) - Dar seguimiento continuo a la logística de distribución de los productos en los países. - Asegurar inventarios sanos en cada uno de los distribuidores y brindar reportes que permitan la toma de decisiones asertivamente. - Mantener comunicación efectiva y constante con los clientes, así como con la fuerza de campo a fin de identificar oportunidades en los mercados. - Trabajar en conjunto con las áreas de Calidad y Asuntos Regulatorios para asegurar el cumplimiento estricto de las disposiciones sanitarias en los países.