Franz
Profesional en Administración de negocios con amplia experiencia en el área financiera y servicio al cliente
Experience
Aprobar créditos por potestad de VB y Comité Administrativo de Crédito, aprobar transferencias bancarias, generar y actualizar políticas y procedimientos institucionales del departamento, control de los contratos de ahorro, afiliaciones y liquidaciones de ahorro.
Realizar transferencias bancarias, atención al cliente interno y externo, pago de proveedores, pago de operaciones de crédito, emisión y custodia de títulos valores, generar y actualizar políticas y procedimientos institucionales del departamento.
Atención al cliente interno y externo, realizar transferencias ínterbancarias, generar reporte de mora, generar captaciones nuevas y renovación, generar solicitudes de tarjetas de débito, emisión y custodia de títulos valores, pago de operaciones de crédito y tarjetas, depósitos y retiros bancarios.
Labores de Cajas. Capacitar personal nuevo de cajas. Formé parte del equipo para instaurar el sistema de cajas de la institución y del departamento de Cumplimiento. Implementación del formulario ROE. Atención al cliente interno y externo. Asistir al jefe de cajas en sus funciones
Control notas de débito de sucursal. Pago operaciones y tarjetas de crédito. Pago títulos valores. Transferencias nacionales y al extranjero. Depósitos y retiros bancarios. Atención de clientes internos y externos.
Implementar manual usuario Servicio 1113 Digital. Formar al personal de capacitación en uso del sistema. Participar en generación de primera Guía Telefónica impresa del ICE. Revisar información contenida en sistema del Servicio 1113. Actualizar diario la información en base de datos del Servicio. Atender quejas de clientes