Claribel Rodriguez

- Coordinar la gestión de cobros mensual con los gestores de cobros, manejar la cartera de clientes de 61 a 90 días vencidos. - Asignar los nuevos préstamos a los gestores, distribuyendo la misma equitativamente por monto de préstamo Vs monto de cartera actual. - Evaluar los clientes existentes que solicitan re-enganches a sus asesores de cobros, en base a su comportamiento de pagos. - Manejar dudas o quejas de los cliente con relación a dudas a su estado de cuenta, entrega de documentos, negociación de la deuda para saldar.

- Servicio al cliente. Contacto inicial, proporcionar información de crédito, hacer estudio preliminar de crédito para pre-aprobación, elaborar contratos y realizar el cierre del préstamo. - Mantener al día las solicitudes dando respuesta en menos de 24 horas luego de ingresada la solicitud al sistema. - Dar acompañamiento al cliente desde el inicio hasta el saldo del préstamo. - Realizar informes de servicio al cliente, seguimiento de llamadas, información de clientes, reporte de colocación mensual. - Organizar cada expediente luego del cierre y desembolso para iniciar proceso legal de inscripción de contratos y oposiciones y entrega de expedientes a Finanzas.