Monica Arrieta Aguirre

Entre mis funciones desempeño: · Trámite de reservaciones de agencias y clientes directos. · Venta de habitaciones. · Venta de servicios adicionales del hotel. · Programación de cobros. · Verificación de garantías. · Seguimiento a contratos. · Manejo de estándares para atención de llamadas. · Seguimiento a solicitudes de clientes. · Conciliación de las plataformas de Booking y Expedia.

Mi laboral principal fue: que las personas que deseaban estudiar en el extranjero hicieran su sueño realidad mediante los programas estudiantiles que yo ofrecía como representante del Departamento de Turismo Estudiantil de la Agencia de Viajes Upssa Travel. Entre mis funciones también me desempeñe realizando: · Cotizaciones para grupos de Colegios. · Venta de programas estudiantiles. · Programación de pagos y cobros. · Reuniones con Padres de Familia y Centros Educativos. · Planificación de Eventos a Nivel Regional. · Exposiciones de los productos y charlas.

En Gray Line Costa Rica, inicié en el puesto de Ventas Nacionales, en el cual me desempeñé durante 10 meses, para luego ascender al puesto de Ventas Internacionales. · Realizar cotizaciones para grupos. · Organizar la Bienvenida y el alojamiento de los clientes. · Organizar las reservaciones de almuerzos y cenas para los clientes. · Llevar a cabo trámites de prepagos.

· Manejo y solución de quejas y reclamos. · Asignación de habitaciones, bloqueo de habitaciones. · Realización de reservaciones y organización de tours. · Recepción de huéspedes VIP, realización de cobros, control de la estancia de cada huésped, organización de trasnportes, tours, entre otros. Labores como entrenadora departamental · Organización de capacitaciones. · Capacitación de nuevos ingresos. · Evaluación del desempeño de los nuevos ingresos.