Olga Vanessa
Soy responsable, honesta, entregada, con muchos deseos de aprender y compartir mi experiencia. Cuento con trayectoria en servicio al cliente, recursos humanos, operaciones de restaurante.
Experience
Velar por la operación en general de la franquicia Burger King en Nicaragua. Selección y entrenamiento de personal, control de KPI´s, control de la rentabilidad de los restaurantes, manejo de queja de clientes.
Encargada de actualización y mejoramiento de manuales de puesto, evaluación de puestos, realizar evaluaciones de desempeño, seguimiento y control de indicadores del área, reclutamiento de personal.
Coordinación de los servicios de vigilancia, jardinera, cafetería, recorrido de personal. Gestionar todos los beneficios para colaboradores (560 empleados). Organización de asamblea anual, festividades en todo el año. Personal directo 30 a cargo, subcontratados 50. Control y ejecución de presupuesto del área.