Nery Kirkilands Castellón

Encargado de personal de producción respecto a las políticas administrativas y productivas de la empresa para buen desempeño y obtención de metas. Realización de pagos e informes de salarios de personal a cargo, aprobación de horas extras y bonos del departamento de Salvaciones. Análisis de “Big Data” y desarrollo de estrategias de desempeño para obtención los resultados a corto plazo.

Elaboración y análisis de encuestas económica para el sector MIPyME’s. Revisión y corrección de estudios post-graduales de la EACF, UPOLI.

Dirigir al equipo a obtener las metas tanto internas como externas de la compañía así como las del cliente. Desarrollar e implementar procesos, con un continuo análisis de desempeño para la mejora continua y el bienestar del negocio. Asegurar la satisfacción laboral y crear/mantener un ambiente laboral placentero en todos los niveles. Reclutamiento continuo y desarrollo del trabajo y ficha laboral, trabajar con el departamento de Recursos Humanos para atraer y retener a los mejores talentos. Asegurar que las llamadas planeadas, horarios y distribución de los agentes sea de acuerdo a las necesidades del cliente. Identificar ineficiencias y hacer recomendaciones para la mejora de procesos en la empresa.

Manejo de personal de cobre y recuperación de cartera a través de llamadas salientes Crear y desarrollar proyectos con metodología seis sigma para mejora y crecimiento financiero de la empresa Crear planes de acción enfocado KPI internos y externos