Abib Mizraim Ogando Garcia

Asistir las llamadas entrantes de los clientes asistir inquietudes en cuanto a obtener servicios y a través de consultas ofrecerles los mejores servicios en su área de internet, tv, teléfono, celulares, sistemas de seguridad para casa etc. Para las compañías de: atnt, spectrum, suddenlink, Mediacom, Cox communication etc.

Contactar la cartera de clientes dueño de negocios que aplican para préstamos de inversión, y utilizar técnicas de consultas para darles aprobación de dichos préstamos logrando que estos firmarán contratos y obtengan los documentos pertinentes del proceso, darle seguimiento en cuanto a ayuda y en caso de atrasarse hacerle llamadas relacionado al mismo préstamo.

Supervisar que cada representante cumpla con sus responsabilidades de dar servicio al cliente a los clientes de altice usa, en cuanto a sus facturas y cualquier cambio en sus servicios, asegurando que estos dieran un buen servicio en buen tiempo y calidad, dar coaching semanales para mantener estándares en cuanto a kpis.

Dar soporte técnico a los clientes que llaman con problemas para ver si cable de DirecTV, hacer cambios de programación, información de factura al más alto nivel de servicio.