Jeremy Shamir Fisher Phillips
Experience
Asistir a los técnicos para cambiar cables, pines, cable fibra, cable cobre, subir e bajar banda ancha y modem
Recopliar la información del cliente con la garantía del equipo Enviar piezas a países de Latino America y el Caribe. Enlazar la llamada con el especialista dependiendo el tipo de problema con el equipo
Técnico en Sitio, realizando soporte a usuarios finales - Manejar inventarios de equipos Laptops y Acesorios - Configuración de Office - Cambiar cableado de red - Añadir usuarios a la red de la empresa
Atender llamadas para cancelación y activación de cuentas
Agente de Soporte Técnico Nivel 1 Atender a usuarios finales Funciones - Cambiar contraseñas mediante por Active Directory -Antivirus - Reparar e Actualizar MS Office - Instalar Impresoras via remoto - Cisco VPN - Enviar técnicos para asistir a los usuarios por via teléfono -Dar seguimientos a los casos