Oralixia Silvania Reyes Aguinaga

Gestionar las iniciativas de proyectos designadas, con base en la metodología establecida por la institución. Elaborar y/o actualizar documentos institucionales.  Coordinar, planificar, ejecutar, implementar y monitorear los proyectos  Divulgar al personal interno publicación de documentos, cambios en los procesos y lineamientos

Analizar expedientes de cuentas nuevas y garantizar el cumplimiento de los requisitos y normas establecidos por la institución.  Recepción y análisis de expedientes  Actualización diaria y control de expedientes  Reportes mensuales

Organizar, coordinar y supervisar las actividades del Contact Center, garantizando una excelente atención y asesoramiento a los clientes desde los distintos canales asignados. -Elaborar reportes mensuales. -Atender al cliente interno y externo. -Validar y descartar las alertas de fraude con tarjeta.

Brindar apoyo operativo a las sucursales, revisar y desembolsar créditos aprobados garantizando el cumplimiento de las políticas y lineamientos internos. Visitar y supervisar las sucursales.

Brindar atención personalizada a clientes, asesorando sobre los productos y servicios del banco, gestionar cuentas, créditos y sus servicios relacionados. Asimismo, administrar el efectivo asignado.