Xiomara Berenice Gómez Martínez

Identificar Aliados de negocios (Prospectos) para la expansión de la red de Punto América. ✓ Definir estrategia de ventas para contribuir con el presupuesto general del área. ✓ Capacitación en los diferentes productos ofertados en Punto América. ✓ Acompañamiento a cada aliado de negocio para la gestión de ventas e identificación de los clientes potenciales en su municipio y zona geográfica. ✓ Control de inventario y visitas programadas para la entrega de insumos. ✓ Programación de activaciones en los diferentes puntos de ventas. ✓ Actualización de la documentación legal, incluyendo firma del convenio. ✓ Seguimiento de la mora de Punto América. ✓ Cierre de Puntos que no cumplen con la política de pago y meta asignada. ✓ Proteger la integridad de la compañía ante los riesgos del LD/FT/FP, en interés propio y del sector asegurador, dando cumplimiento al Manual de Políticas y procedimientos de Prevención del LD/FT/FP y al Código de Conducta, con el fin de prevenir, detectar y reportar operaciones inusuales y/o sospechosas manteniendo la confidencialidad

Preparar estrategias efectivas para cobranza en diferentes rangos de mora ✓ Control y Seguimiento de rangos de mora ✓ Elaborar reportería de gestiones de cobro ✓ Atención a Cartera Directa de Clientes asegurados y Sucursales de Seguros América ✓ Elaboración de reportes cumplimiento de metas ✓ Elaboración de notas de débito y crédito ✓ Generar estados de cuenta Bancarios de la Compañía para su debida aplicación de depósitos y transferencias en sistema. ✓ Revisión de Conciliaciones bancarias ✓ Cobro de remesas para pagos de pólizas ✓ Control y registros de pólizas a colaboradores Seguros América mediante débitos vía planilla ✓ Gestión de cobro y comité de Cobranzas ✓ Cartas de confirmaciones de saldos y estados de cuenta ✓ Análisis de antigüedad de saldos de Primas por Cobrar ✓ Informe Mensual de Primas por cobrar ✓ Controlar los avances en las actividades de normalización prejudicial. ✓ Programar periódicamente las acciones de cobranza. ✓ Realizar permanentemente gestiones de cobranza telefónica, remisión de correspondencia y SMS. ✓ Supervisar la realización automática por el sistema, de la transmisión periódica de los informes al sistema, con el ingreso y aclaración de los registros de deudores morosos. ✓ Proceso de débitos automáticos por plataforma bancaria ✓ Aprobación y/o declinación de reclamos por siniestros ✓ Constitución de saldos a favor para devolución al cliente

Elaboración de metas y objetivos para incremento de ventas mensuales ✓ Preparar planes y presupuesto de ventas ✓ Visitar clientes para iniciar ciclo de venta ✓ Control y Seguimiento de clientes ✓ Captar nuevos clientes ✓ Mantener clientes activos ✓ Gestionar forma de pago ✓ Realizar proceso de cobranza ✓ Manejo de quejas ✓ Administración de personal ✓ Elaboración de reportes de cumplimiento de metas ✓ Mercadeo y publicidad de la empresa ✓ Coordinación de agencias publicitarias ✓ Elaboración de presupuestos para gastos publicitarios ✓ Elaboración de E-proms ✓ Convenios con empresas para captación de clientes

Atención al Cliente VIP (Very Important Person) ✓ Visitar clientes para iniciar ciclo de ventas ✓ Colocación de Tarjetas (Ventas enfocadas a resultados efectivos) ✓ Entrega de plástico ✓ Realizar proceso de Cobranza ✓ Manejo de quejas y reclamos ✓ Ingreso de reclamos en el sistema bancario ✓ Ingreso de gestiones en el sistema bancario ✓ Atención personalizada ✓ Elaboración de reportes cumplimiento de metas mensuales

Atención al cliente en el Departamento de Tarjetas de Crédito y Débito para brindarle información al cliente a cerca de su producto. ✓ Entrega de tarjetas y pines respectivamente ✓ Recepción de quejas y reclamos ✓ Ingreso de gestiones solicitadas por el cliente dentro del sistema financiero ✓ Elaboración de certificado de compras para canje ✓ Elaboración de boletos aéreos por medio de canje con millaje ✓ Elaboración reportes cumplimiento de metas

Atención al cliente y recepción ✓ Orientar al cliente de su ubicación dentro del edificio ✓ Identificar al cliente dentro del edificio con pase de visitante ✓ Garantizar que el cliente logre realizar sus gestiones con éxito en cada área visitada ✓ Elaborar reportes mensuales de visitas al edificio

Elaboración de cotizaciones para eventos sociales o empresariales ✓ Atención al cliente interno y externo ✓ Brindar información acerca de los salones y servicios ofrecidos por el Hotel ✓ Iniciar ciclo de venta ✓ Envío de cotización y seguimiento de venta ✓ Firma de contrato para evento ✓ Coordinar proceso de pago ✓ Realizar proceso de Cobranza

Encargada de la recepción y atención de clientes ✓ Responsable de recibir pagos en Caja central por los clientes de la empresa ✓ Responsable de caja chica para cubrir gastos operativos del personal Asistente de Dirección y subdirección de la empresa

Encargada de la recepción y atención de clientes

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